“未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。”

　　——馬云于2016年10月云棲大會(huì)提出

　　近一月，馬云的無人超市從開業(yè)迎賓到本人親臨，持續(xù)引來熱議，吸引眾多媒體和大眾的眼球。該超市使用的超高頻UHF RFID技術(shù)助力無人超市的實(shí)現(xiàn)。

　　未來的無人店面和無人超市，可能會(huì)實(shí)現(xiàn)掃碼或者面部識(shí)別等實(shí)名進(jìn)店，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)綁定客戶的支付平臺(tái)，購物籃和購物車都會(huì)安裝RFID設(shè)備。顧客挑選的商品放入購物車內(nèi)，RFID就會(huì)自動(dòng)識(shí)別物品和價(jià)格。人員出口會(huì)安裝RFID窄波束門禁，顧客挑選完成后進(jìn)過門禁，門禁會(huì)自動(dòng)識(shí)別購物車?yán)锩娴纳唐放c購物車識(shí)別到的商品進(jìn)行重復(fù)的核對(duì)，無誤后自動(dòng)從支付平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算完成后門自動(dòng)打開，顧客就可以拿走商品離開，從而凸顯了RFID真正的使用效果。

　　就整個(gè)零售行業(yè)(包括線上線下)而言，面臨新一輪變革確是無可置疑的。

　　在這個(gè)變革的節(jié)骨點(diǎn)上，整個(gè)零售行業(yè)顯然有些適應(yīng)不良，由此電商的崛起成為實(shí)體零售低迷理所當(dāng)然的理由，此外像人力、店鋪?zhàn)饨鸺霸牧铣杀撅w漲、行業(yè)過度競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)模式單一等都成為實(shí)體零售低迷的萬金油原因，客觀而言，這些都是原因，但不是關(guān)鍵原因，真正關(guān)鍵的原因在效率。

　　實(shí)體零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入效率為王的時(shí)代，可謂到效率者得天下，而如何提升效率已成為當(dāng)下實(shí)體零售行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　如何提升?

　　智能化、信息化及自動(dòng)化乃最佳藥方，特別是以RFID技術(shù)為代表的新技術(shù)應(yīng)用將給實(shí)體零售業(yè)帶來新的爆發(fā)!

　　近幾年來，全球零售行業(yè)的巨頭已紛紛“觸電”RFID，上線RFID項(xiàng)目和系統(tǒng)，RFID技術(shù)在零售行業(yè)掀起應(yīng)用新高潮!

　　ZARA之所以能獨(dú)步服裝業(yè)全賴其超高的效率，其服飾從設(shè)計(jì)理念到成品上架僅需10天左右;

　　UR快時(shí)尚服裝連鎖品牌通過RFID應(yīng)用管理供應(yīng)鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了7天的全球領(lǐng)先前導(dǎo)時(shí)間、每周每店兩次貨品更新、每年推出萬款新品;

　　世界第三大零售商的麥德龍集團(tuán)(METRO Group)RFID項(xiàng)目實(shí)施后，倉儲(chǔ)人力開支減少14%、存貨到位率提高了11%、缺貨情況減少11%，以及貨物丟失降低了18%，麥德龍的RFID應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)發(fā)展至第二代;

　　全球最大的零售商沃爾瑪(Wal-Mart Stores)已然是RFID技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)頭羊，要求供應(yīng)商在包裝箱及集裝箱上貼上RFID標(biāo)簽，開發(fā)出基于RFID等技術(shù)功能完備的供銷存系統(tǒng)及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，通過采用RFID技術(shù)每年可以節(jié)省83.5億美元;

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　　那么，RFID技術(shù)如何改變傳統(tǒng)零售行業(yè)呢?

　　第一，供應(yīng)鏈和庫存管理

　　這在零售業(yè)中最早使用RFID的，同時(shí)亦是目前RFID用得最多的一個(gè)領(lǐng)域。

　　通過在物資貼上RFID電子標(biāo)簽，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)的快速、批量的識(shí)別，并準(zhǔn)確地隨時(shí)獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息，如物資種類、供貨商、供貨時(shí)間、有效期、庫存量等等。

　　RFID技術(shù)具有非接觸式讀取、批量處理等特性，可以極大地提高貨物清點(diǎn)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)的人工手動(dòng)盤點(diǎn)方式一小時(shí)平均可以處理200件貨物，使用RFID技術(shù)后這一數(shù)字提高到14000件/小時(shí)，效率整整提高了70倍，大幅減少了錯(cuò)漏和重復(fù)，準(zhǔn)確度也得到很大提升。利用固定或移動(dòng)讀寫器對(duì)進(jìn)出倉庫以及倉庫貨架上的商品進(jìn)行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率、向上游供貨商提高庫存的可視性，方便及時(shí)供貨、與店內(nèi)貨架自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)貨，使庫存達(dá)到優(yōu)化等。

　　第二，門店商品和防盜管理

　　目前多數(shù)零售店都將RFID應(yīng)用在一些易盜或貴重的商品上;服裝店多數(shù)拿來智能盤點(diǎn)，防偽防盜，還有的配合試衣魔鏡來搜集最直觀的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為門店運(yùn)營改善最高效最先進(jìn)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　根據(jù)佛羅里達(dá)大學(xué)的研究表明，零售業(yè)的庫存損失每年超過370億美元。針對(duì)這種情況，可以通過導(dǎo)入RFID技術(shù)進(jìn)行精確到單個(gè)產(chǎn)品的監(jiān)控，記錄各個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移記錄，已達(dá)到防止丟失的目的。美國的時(shí)裝行業(yè)中已導(dǎo)入RFID技術(shù)的120家店鋪中，庫存信息的精準(zhǔn)度達(dá)到了99.8%，庫存損失降低了55%。

　　第三，消費(fèi)者體驗(yàn)管理

　　RFID與動(dòng)態(tài)顯示技術(shù)相結(jié)合，可以隨時(shí)向客人展示其手中的貨品以及其所在店鋪的詳細(xì)信息，或者根據(jù)客人的購買記錄及偏好推送其可能感興趣的信息，增強(qiáng)客人的參與感與體驗(yàn)度，并提高交叉銷售的幾率。

　　此外，動(dòng)態(tài)顯示技術(shù)除了能夠向客戶提供信息之外，還可以創(chuàng)造一些讓人耳目一新的應(yīng)用。比如優(yōu)衣庫等商家推出的"試衣魔鏡"，客人通過簡(jiǎn)單的按鍵操作就可以看到鏡中自己身上的衣服改變?yōu)椴煌念伾?，既新穎有趣，又省去了反復(fù)穿脫的麻煩。

　　根據(jù)Kurt Salmon對(duì)多家時(shí)裝專賣店的調(diào)查顯示，這些有趣的個(gè)性化服務(wù)可以將成單率提高40~60%，交叉銷售的概率也提高了15~25%。

　　實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售行業(yè)的　“全渠道零售(Omni-channel Retailing)”

　　全渠道零售，最直接的理解就是將實(shí)體與數(shù)字的銷售渠道有機(jī)結(jié)合起來，比如網(wǎng)上下單店內(nèi)提貨，再比如店內(nèi)體驗(yàn)網(wǎng)上購買。關(guān)于全渠道零售，大部分零售公司的注意力都集中在客戶流和信息流上，想的都是如何打通線上與線下的壁壘，減少客戶資源向其他渠道的流失，很少有人意識(shí)到物流的重要性。

　　然而，只有精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的庫存可視化管理才是全渠道零售的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這是因?yàn)?，全渠道零售的兩個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作--在線購買店內(nèi)提貨與店內(nèi)發(fā)貨--都需要零售商清楚地知道在哪家店鋪中哪些商品有多少數(shù)量，是靠庫存可視化來保證的。如果能夠清楚地掌握店內(nèi)庫存狀況，店員甚至有機(jī)會(huì)將店內(nèi)不存在的貨物賣給客人。

　　RFID技術(shù)對(duì)全渠道零售的促進(jìn)作用有很多例證。

　　美國的某時(shí)裝品牌將實(shí)體店面也作為了后備的網(wǎng)購發(fā)貨點(diǎn)后，其線上的銷售業(yè)績提高了30%。再比如，美國的高檔連鎖百貨商店Nordstrom，在整合了線上與實(shí)體店的庫存管理系統(tǒng)后，線上銷售取得了39%的業(yè)績?cè)鲩L。此外，通過RFID技術(shù)進(jìn)行庫存的統(tǒng)一管理，可以將一處的多余庫存轉(zhuǎn)發(fā)補(bǔ)充至其他店鋪，既緩解了滯銷狀況，也能提高整體售價(jià)。

　　宏譽(yù)信息以“需求引導(dǎo)應(yīng)用，應(yīng)用驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品”的戰(zhàn)略思路，把技術(shù)創(chuàng)新第一時(shí)間融入RFID產(chǎn)品中，以“物聯(lián)、創(chuàng)新”為理念，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)為支持，全方位地為客戶提供包括天線及標(biāo)簽設(shè)計(jì)在內(nèi)的整體RFID(場(chǎng))解決方案。