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客服專員
崗位職責：
1、負責接受客戶通過電話、系統(tǒng)等渠道提交的IT問題報修；
2、負責接受客戶IT業(yè)務咨詢；
3、負責將報修指派給工程師處理
4、負責報修的跟進與記錄，客戶回訪及滿意度調(diào)查。

崗位要求：
1.性別不限，具備良好的應變能力及承壓能力；
2.能簡單操作辦公室常用軟件，Word及Excel等；
3.可熟練使用常用打字軟件；
4.可接受無經(jīng)驗者；具有呼叫中心、話務員等相關(guān)電話銷售客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
工作待遇:
1. 工作時間：做二休二倒班，每天上班12小時。 (早班7:00-19:00 晚班11:00-23:00 白班9:00-21:00或10:00-22:00)
2. 薪資：工資+獎金；晚班可全額報銷打車費
3.相關(guān)福利：享受五險一金，享有國家相關(guān)節(jié)日福利及帶薪年假、婚假等，公司會不定期組織集體活動，聚餐等
4. 非上海本地員工，可就近安排住宿。

人事專員

職位描述：
1、在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、推行公司各類規(guī)章制度的實施，執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程，配合其他業(yè)務部門工作；
3、了解掌握各部門的用人需求，實施招聘工作，發(fā)布招聘廣告、進行簡歷篩選、評估候選人并提供初步面試報告；
4、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；
5、管理、開發(fā)招聘渠道，維護人才儲備庫；
6、負責考勤管理、統(tǒng)計、 匯報(制作報告)和紀律監(jiān)督的工作；
7、負責管理人力資源相關(guān)文件和檔案；及時更新維護員工人事信息系統(tǒng)；
8、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)，繳納社會保險、個人所得稅及商業(yè)保險相關(guān)費用。

任職資格
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、有人力資源招聘的實務操作經(jīng)驗，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；
4、性格溫和、有耐心、積極主動，為人正直，忠誠守信，工作嚴謹，具有很好的語言文字表達能力；
5、熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識。

技術(shù)支持工程師

職位描述：
1、響應客戶服務請求；
2、判斷故障問題并嘗試通過電話或遠程連接即時解決；
3、分派需要上門的服務給服務支持團隊；
4、根據(jù)服務水平協(xié)議，確保所有服務工作均能於服務標準內(nèi)得到適當處理，并將異常的事件升級處理；
5、確保服務符合客戶標準和品質(zhì)要求；
6、制作技術(shù)支持文檔，充實技術(shù)知識庫。
崗位要求：
1、計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；
2、具備IT軟硬件及網(wǎng)絡基礎知識；
3、具有1年或以上提供技術(shù)性服務的實際工作經(jīng)驗，包括個人電腦、辦公設備、打印機、服務器、網(wǎng)絡、widows7或桌面軟件；
4、有良好的溝通能力，具有分析及解決技術(shù)性問題的能力；
5、可以適應倒班制工作。

現(xiàn)場工程師
崗位要求：
1、計算機或電子相關(guān)專業(yè)；
2、動手能力強，了解、熟悉PC終端設備、網(wǎng)絡維護等相關(guān)知識；
3、有較強的學習能力；
4、具備較好的溝通理解能力，責任心強，吃苦耐勞。
工作內(nèi)容：
1、負責客戶收銀POS機軟、硬件維護，以及提供相應的技術(shù)支持；
2、負責客戶后臺終端PC機的軟、硬件故障排除；
3、對客戶的網(wǎng)絡故障進行維修；
4、對門店pc、網(wǎng)絡設備的運營環(huán)境搭建。
5、開業(yè)及店慶值守。