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員工與企業(yè)“風(fēng)雨同舟、合力共贏”
客服專員
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接受客戶通過電話、系統(tǒng)等渠道提交的IT問題報(bào)修;
2、負(fù)責(zé)接受客戶IT業(yè)務(wù)咨詢;
3、負(fù)責(zé)將報(bào)修指派給工程師處理
4、負(fù)責(zé)報(bào)修的跟進(jìn)與記錄,客戶回訪及滿意度調(diào)查。
崗位要求:
1.性別不限,具備良好的應(yīng)變能力及承壓能力;
2.能簡(jiǎn)單操作辦公室常用軟件,Word及Excel等;
3.可熟練使用常用打字軟件;
4.可接受無經(jīng)驗(yàn)者;具有呼叫中心、話務(wù)員等相關(guān)電話銷售客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
工作待遇:
1. 工作時(shí)間:做二休二倒班,每天上班12小時(shí)。 (早班7:00-19:00 晚班11:00-23:00 白班9:00-21:00或10:00-22:00)
2. 薪資:工資+獎(jiǎng)金;晚班可全額報(bào)銷打車費(fèi)
3.相關(guān)福利:享受五險(xiǎn)一金,享有國(guó)家相關(guān)節(jié)日福利及帶薪年假、婚假等,公司會(huì)不定期組織集體活動(dòng),聚餐等
4. 非上海本地員工,可就近安排住宿。
人事專員
職位描述:
1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施,執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程,配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
3、了解掌握各部門的用人需求,實(shí)施招聘工作,發(fā)布招聘廣告、進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、評(píng)估候選人并提供初步面試報(bào)告;
4、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
5、管理、開發(fā)招聘渠道,維護(hù)人才儲(chǔ)備庫;
6、負(fù)責(zé)考勤管理、統(tǒng)計(jì)、 匯報(bào)(制作報(bào)告)和紀(jì)律監(jiān)督的工作;
7、負(fù)責(zé)管理人力資源相關(guān)文件和檔案;及時(shí)更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng);
8、管理勞動(dòng)合同,辦理用工、退工手續(xù),繳納社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅及商業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)費(fèi)用。
任職資格
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有人力資源招聘的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);
4、性格溫和、有耐心、積極主動(dòng),為人正直,忠誠(chéng)守信,工作嚴(yán)謹(jǐn),具有很好的語言文字表達(dá)能力;
5、熟練使用辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
技術(shù)支持工程師
職位描述:
1、響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求;
2、判斷故障問題并嘗試通過電話或遠(yuǎn)程連接即時(shí)解決;
3、分派需要上門的服務(wù)給服務(wù)支持團(tuán)隊(duì);
4、根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議,確保所有服務(wù)工作均能於服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)得到適當(dāng)處理,并將異常的事件升級(jí)處理;
5、確保服務(wù)符合客戶標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求;
6、制作技術(shù)支持文檔,充實(shí)技術(shù)知識(shí)庫。
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、具備IT軟硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí);
3、具有1年或以上提供技術(shù)性服務(wù)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),包括個(gè)人電腦、辦公設(shè)備、打印機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、widows7或桌面軟件;
4、有良好的溝通能力,具有分析及解決技術(shù)性問題的能力;
5、可以適應(yīng)倒班制工作。
現(xiàn)場(chǎng)工程師
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)或電子相關(guān)專業(yè);
2、動(dòng)手能力強(qiáng),了解、熟悉PC終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等相關(guān)知識(shí);
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4、具備較好的溝通理解能力,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客戶收銀POS機(jī)軟、硬件維護(hù),以及提供相應(yīng)的技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)客戶后臺(tái)終端PC機(jī)的軟、硬件故障排除;
3、對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行維修;
4、對(duì)門店pc、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)環(huán)境搭建。
5、開業(yè)及店慶值守。
為客戶提供滿意的IT服務(wù)解決方案。
專業(yè)化、個(gè)性化的IT服務(wù)
為客戶提供滿意的IT服務(wù)解決方案全國(guó)服務(wù)覆蓋
快速響應(yīng)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)SLA創(chuàng)新高效的管理方法
達(dá)到預(yù)期的服務(wù)SLA領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品
提供滿意的IT服務(wù)解決方案
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